أسعار منخفضة كل يوم وعروض دائمة · خدمة عملاء على مدار الساعة حمّل محلات ←

حمّل التطبيق

سياسة الخصوصية للتجار

تاريخ السريان: 23 أكتوبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع منصة محلات بيانات التجار والمطاعم وتستخدمها وتشاركها وتحميها، عند تسجيل المتجر عبر الموقع، وأثناء الشراكة واستقبال الطلبات عبر تطبيق محلات، وبعد انتهائها.

  • المنصة: محلات (Mahallat)
  • الجهة القانونية: KHUBARA ALSHABAKAT FOR INFORMATION TECHNOLOGY ESTABLISHMENT (مؤسسة خبراء الشبكات لتقنية المعلومات)
  • تنطبق على: المطاعم والمقاهي والبقالات والمخابز والصيدليات ومحلات الورد وغيرها من المتاجر المسجّلة أو المتقدّمة للتسجيل في محلات

تشغّل مؤسسة خبراء الشبكات لتقنية المعلومات منصة محلات، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«نحن» أو «لنا»، ويُشار إلى المتجر أو المطعم وممثله بـ«التاجر» أو «أنت». ولا تشمل هذه السياسة بيانات العملاء الأفراد، التي تتناولها سياسة الخصوصية العامة.

1. المعلومات التي نجمعها

  • بيانات المتجر: اسم المتجر ونوع النشاط والشعار والمنيو والأصناف والأسعار والصور، وأوقات العمل والملاحظات التي تضيفها.
  • بيانات التواصل: اسم المالك أو المسؤول ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إذا اخترت إضافته.
  • بيانات الموقع: المدينة أو المحافظة والحي والعنوان، ورابط موقع المتجر على خرائط Google إذا أضفته.
  • البيانات النظامية والمالية: رقم السجل التجاري وصورته، ورقم الآيبان وشهادته البنكية، والشهادة الضريبية إن وُجدت.
  • سجلات الطلبات والمستحقات: الطلبات الواردة إلى متجرك وحالاتها وقيمها، والعمولات والمبالغ المستحقة والمحوّلة وكشوف الحساب، والمراسلات مع فريق الدعم.
  • المعلومات التقنية: عند استخدام أدوات التاجر في محلات: معرّفات الجهاز والتطبيق ونوع الجهاز ورموز الإشعارات وسجلات الدخول والأعطال، لتشغيل الحساب والإشعارات وحل المشكلات.

2. أغراض المعالجة

نستخدم بيانات التاجر للأغراض التالية:

  • مراجعة طلب التسجيل والتحقق من المنشأة ومستنداتها، والتواصل معك بخصوص الطلب.
  • إنشاء صفحة متجرك في تطبيق محلات وإدخال المنيو والأسعار نيابةً عنك.
  • استقبال الطلبات وتوجيهها إلى متجرك وإسنادها إلى الكباتن وتنسيق الاستلام والتوصيل.
  • حساب العمولة وتحويل مستحقاتك إلى حسابك البنكي يومي 14 و28 من كل شهر، وإصدار كشوف الحساب والفواتير.
  • تقديم الدعم على مدار الساعة، وإرسال الإشعارات التشغيلية المتعلقة بالطلبات والحساب.
  • الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
  • تحسين المنصة وجودة الخدمة. وإذا وافقت، نرسل إليك عروضاً وتحديثات تسويقية عن محلات يمكنك إيقافها في أي وقت.

3. ما يظهر للعملاء والكباتن

يظهر للعملاء في تطبيق محلات اسم متجرك وشعاره ونوع نشاطه والمنيو والأسعار والصور وأوقات العمل والموقع اللازم لتحديد نطاق التوصيل. ويطّلع الكابتن المُسند إليه الطلب على اسم المتجر وموقع الاستلام وتفاصيل الطلب اللازمة لتوصيله.

لا يظهر للعملاء ولا للكباتن رقم سجلك التجاري، ولا رقم الآيبان أو شهادته، ولا الشهادة الضريبية، ولا رقم جوالك الشخصي.

4. المشاركة ومزوّدو الخدمات

لا نبيع بيانات التاجر ولا نؤجّرها. ونشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

  • الكباتن: المعلومات اللازمة لاستلام الطلب من متجرك وتوصيله.
  • البنوك ومزوّدي خدمات الدفع: بيانات الآيبان والمبالغ اللازمة لتحويل مستحقاتك.
  • مزوّدي الخدمات التقنية: خدمات الاستضافة والتخزين، وخرائط Google لعرض المواقع والعناوين، وGoogle Firebase للإشعارات والتشخيص. وتعالج هذه الخدمات المعلومات اللازمة لأداء وظائفها فقط. وتوضح سياسة خصوصية Google ومعلومات خصوصية Firebase كيفية تعاملها مع البيانات.
  • الجهات الرسمية: عند طلبها بموجب الأنظمة، أو لحماية حقوق محلات أو عملائها أو تجارها أو كباتنها.

ولا نشارك أرقام مبيعاتك أو عمولتك أو بياناتك المالية مع أي متجر آخر.

5. الأمان

نستخدم بروتوكول HTTPS لتشفير البيانات المرسلة بين الموقع والتطبيقات وخدمتنا، ويقتصر الاطلاع على المستندات النظامية والبيانات المالية على أعضاء الفريق المخوّلين بمراجعة التسجيل وتحويل المستحقات. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن أماناً مطلقاً.

6. الاحتفاظ بالبيانات وإنهاء الشراكة

  • أثناء الشراكة: نحتفظ ببيانات متجرك طوال مدة تعاملك مع محلات.
  • عند رفض طلب التسجيل أو سحبه: نحذف المستندات المرفقة، إلا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.
  • بعد إنهاء الشراكة: نُخفي صفحة متجرك من التطبيق، ونحتفظ بسجلات الطلبات والمستحقات والفواتير للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية، ثم نحذفها أو نزيل منها ما يدل على هويتك.

7. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

  • الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك وطلب نسخة منها.
  • تصحيح بياناتك أو تحديثها، ومنها المنيو والأسعار وأوقات العمل وبيانات التواصل. ولحماية مستحقاتك، يتطلب تغيير الآيبان تقديم شهادة آيبان جديدة.
  • طلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض منها، ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
  • سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على شراكتك.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات في القسم 9، وسنرد على طلبك خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في ممارساتنا للبيانات أو في الأنظمة، ويحدد تاريخ السريان النسخة الحالية. وسنبلغ التجار بالتغييرات الجوهرية عبر وسائل التواصل المسجّلة لدينا.

9. تواصل معنا