الخلاصةأغلب الطلبات الملغاة يمكن منعها: صنف غير متوفر، أو مطعم مغلق والتطبيق يظهره مفتوحاً، أو وقت تجهيز طويل جداً. حدّث التوفر وساعات العمل باستمرار، وقدّر وقت التجهيز بواقعية.
أسباب الإلغاء الشائعة
- صنف نفد ولم يُحدّث في التطبيق.
- المطعم مغلق أو مزدحم جداً.
- وقت تجهيز أطول من المتوقع.
- خطأ في الطلب اكتُشف متأخراً.
لماذا يضرك الإلغاء؟
كل إلغاء يعني عميلاً محبطاً، وطلباً ضائعاً، وربما تقييماً سلبياً. وتكرار الإلغاء يقلل ثقة العملاء في مطعمك.
كيف تقللها؟
- حدّث توفر الأطباق فور نفاد أي مكون.
- اضبط ساعات العمل في التطبيق بدقة.
- أوقف استقبال الطلبات مؤقتاً إذا كان المطبخ مضغوطاً جداً.
- راجع كل طلب قبل التجهيز.
إذا اضطررت للإلغاء
سجّل متجرك في محلات
عمولة منخفضة جداً، بدون رسوم تأسيس، وإدخال المنيو مجاناً، ومستحقاتك مرتين بالشهر.
أبلغ بسرعة عبر الطريقة المتاحة في التطبيق، وتواصل مع الدعم إذا احتجت. في محلات فريق الدعم متاح على مدار الساعة للمتاجر.
تابع النسبة
راجع عدد الطلبات الملغاة شهرياً واعرف السبب الأكثر تكراراً لتعالجه.
أسئلة شائعة
ما أكثر سبب لإلغاء الطلبات؟
عدم تحديث توفر الأصناف وساعات العمل في التطبيق.
هل الإلغاء يؤثر على المطعم؟
نعم، يسبب إحباط العملاء وقد يضر بالتقييم والثقة.
ماذا أفعل إذا كان المطبخ مضغوطاً جداً؟
أوقف استقبال الطلبات مؤقتاً أو قدّر وقت تجهيز واقعياً.
