مرحبًا بك في محلات، منصة إلكترونية سعودية تربط العملاء بالمطاعم والمتاجر المحلية المرخصة لطلب وتوصيل المنتجات. باستخدامك للتطبيق فأنت توافق على الشروط التالية:
1. دور المنصة والمسؤولية
- محلات تعمل كوسيط بين العملاء والمتاجر والمندوبين.
- المنصة لا تتدخل في تحضير أو إنتاج أو تصنيع المنتجات، والمسؤولية الكاملة عن الجودة والسلامة تقع على المتجر.
- لا تضمن محلات مطابقة أي منتج للمواصفات، وعلى العميل مراجعة المعلومات المعروضة من المتجر مباشرة.
2. تقديم الطلبات والدفع
- عند اختيار المنتجات والضغط على زر “تنفيذ الطلب”، يجب التأكد من صحة البيانات، إذ لا يمكن تعديلها بعد الإرسال.
- في حال رفض المتجر الطلب سيتم إخطارك فورًا.
- لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد موافقة المتجر.
- الدفع متاح عند الاستلام نقدًا، أو عبر البطاقات البنكية (مدى/فيزا/ماستركارد)، أو المحافظ الإلكترونية (stc pay، تابي)، أو رصيد المحفظة داخل التطبيق.
- تُعرض رسوم التوصيل والخدمة بوضوح قبل الدفع.
3. الإلغاء والاسترداد
- يحق للعميل طلب استرداد المبلغ فقط في حال تأخر التوصيل أكثر من ساعة عن الوقت المحدد من المتجر.
- لا يتم استرداد المبلغ إذا:
- تعذّر التواصل مع العميل وانتظر المندوب 15 دقيقة على الأقل.
- رفض الموقع استقبال المندوب (مناطق محظورة/مستشفيات/مناطق عسكرية).
- غيّر العميل عنوان التوصيل بعد اعتماد الطلب.
4. المحفظة
- يمكن للمستخدم شحن رصيد المحفظة واستخدامه للدفع داخل التطبيق.
- لا يمكن استرجاع المبالغ المضافة للمحفظة إلا وفق القوانين.
- يمكن تحويل الرصيد بين المستخدمين (P2P)، وتعتبر التحويلات نهائية.
5. المندوبون والمتاجر
- قبول المندوبين يقتصر على السعوديين فقط، مع تقديم الوثائق المطلوبة (هوية وطنية، رخصة قيادة، استمارة مركبة).
- التسجيل في المنصة متاح فقط للمطاعم والمتاجر المرخصة رسميًا.
6. التعليقات والتقييمات
- يلتزم المستخدم بكتابة تقييمات حقيقية مبنية على تجربة مباشرة.
- لا تُنشر التعليقات التي تحتوي على إساءة، محتوى غير لائق، أو تمييز.
- جميع التعليقات المنشورة تعود ملكيتها لـ محلات.
7. الاستخدام المقبول
- يتعهد المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي.
- يمنع استخدام التطبيق في الإعلانات التجارية دون موافقة خطية من محلات.
- يلتزم المستخدم بصحة البيانات المقدمة، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة.
8. أحكام عامة
- تحتفظ محلات بالحق في تعديل الشروط في أي وقت، ويُعتبر استمرارك في استخدام التطبيق موافقة على التعديلات.
- جميع الحقوق الفكرية والمحتوى داخل التطبيق مملوكة لـ محلات أو الجهات المرخصة لها.
- تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.