الخلاصةتقييم الكابتن يعتمد على ما يتحكم فيه: سرعة التوصيل بعد الاستلام، ووصول الطلب سليماً وحاراً، والتعامل اللطيف، والتواصل الواضح. ركّز على هذه الأربعة وسيرتفع تقييمك.
ما الذي يقيّمه العميل فيك؟
- السرعة بعد استلام الطلب.
- حالة الطلب عند الوصول.
- التعامل والاحترام.
- التواصل عند الحاجة.
السرعة الذكية
لا تتوقف لأمور شخصية بعد الاستلام، واتجه للعميل مباشرة. السرعة لا تعني التهور، فالقيادة الآمنة أولاً.
حالة الطلب
الحقيبة الحرارية والتثبيت الجيد يحافظان على الطلب. اقرأ نصائح الحقيبة.
المظهر والتعامل
انضم كابتن في محلات
كامل رسوم التوصيل لك، بدون خصومات آخر الشهر وبدون دوام إلزامي.
- مظهر مرتب.
- تحية وابتسامة.
- احترام خصوصية العميل.
ما ليس عليك
تأخر المطعم في التجهيز ونقص محتوى الكيس المغلق ليست مسؤوليتك، لكن تعاملك الجيد يخفف من انزعاج العميل.
أسئلة شائعة
ما أهم شيء في تقييم الكابتن؟
وصول الطلب سليماً وبسرعة بعد الاستلام مع تعامل لطيف.
هل التأخير من المطعم يؤثر على تقييمي؟
قد ينزعج العميل، لكن تعاملك الجيد يخفف ذلك، والتأخير في التجهيز ليس مسؤوليتك.
كيف أرفع تقييمي بسرعة؟
حقيبة جيدة، توصيل مباشر بعد الاستلام، وتعامل محترم.
