الخلاصةالتقييم العالي يأتي من التفاصيل المتكررة: طلب صحيح كامل، تغليف يحافظ على الأكل، وقت تجهيز واقعي، صور تطابق الواقع، ورد محترم على الملاحظات. التقييم الجيد يعني ظهوراً أفضل وطلبات أكثر.
8 خطوات لرفع التقييم
- الدقة: راجع كل طلب قبل التغليف، فالطلب الناقص أسرع طريق لتقييم سيئ.
- التغليف: أكل حار وسليم عند الوصول. اقرأ دليل التغليف.
- وقت تجهيز واقعي: لا تعد بما لا تستطيع.
- صور صادقة: الطبق يطابق صورته.
- وصف واضح: يقلل التوقعات الخاطئة.
- ثبات الجودة: نفس الطعم كل مرة.
- الكمية: تناسب السعر.
- الرد على الملاحظات: بلطف واحترافية.
ماذا تفعل مع التقييم السلبي؟
لا تتجاهله ولا ترد بانفعال. افهم المشكلة، واعتذر إن كان الخطأ منك، وصحح السبب. اقرأ كيف ترد على التقييمات السلبية.
تابع الأرقام
راجع تقييماتك أسبوعياً، وابحث عن المشكلة المتكررة: هل هي التأخير؟ الكمية؟ التغليف؟ حل مشكلة واحدة متكررة يرفع التقييم أكثر من عشرة تحسينات صغيرة.
سجّل متجرك في محلات
عمولة منخفضة جداً، بدون رسوم تأسيس، وإدخال المنيو مجاناً، ومستحقاتك مرتين بالشهر.
الأسعار العادلة ترفع الرضا
العميل الذي يشعر أن السعر عادل يكون أكثر تسامحاً وأكثر ميلاً لتقييم جيد. والعمولة المنخفضة تساعدك على أسعار عادلة.
أسئلة شائعة
ما أكثر سبب للتقييمات السيئة؟
الطلبات الناقصة أو الخاطئة، ثم الأكل الذي يصل بارداً أو منسكباً.
كم مرة أراجع التقييمات؟
أسبوعياً على الأقل، مع التركيز على المشاكل المتكررة.
هل أرد على كل تقييم؟
الرد على التقييمات السلبية خصوصاً يظهر احترافيتك ويحسن صورتك.
