سياسة خصوصية تطبيق كابتن محلات

تاريخ السريان: 20 أكتوبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يصل تطبيق كابتن محلات إلى المعلومات ويجمعها ويستخدمها ويتعامل معها ويشاركها عندما يسجّل السائقون في التطبيق ويستخدمونه ويستخدمون خدمات التوصيل.

اسم التطبيق: Mahallat Captain (كابتن محلات)
المطوّر على Google Play: Mahallatapp
الجهة القانونية: KHUBARA ALSHABAKAT FOR INFORMATION TECHNOLOGY ESTABLISHMENT (مؤسسة خبراء الشبكات لتقنية المعلومات)
حزمة أندرويد: com.mahallat.captain

يُنشر تطبيق كابتن محلات باسم المطوّر Mahallatapp وتشغّله مؤسسة خبراء الشبكات لتقنية المعلومات، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«نحن» أو «لنا».

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: الاسم ورقم الجوال ومعلومات المصادقة المستخدمة للتسجيل والتحقق والدخول إلى حساب السائق. البريد الإلكتروني اختياري، ويُجمع إذا اخترت إضافته عند التسجيل أو تعديل الملف الشخصي.
معلومات السائق والمركبة: المعلومات المقدّمة للتسجيل والتحقق، وتشمل المدينة ورقم الهوية وتاريخ الميلاد والجنس والصورة الشخصية وبيانات المركبة والمستندات الداعمة المرفوعة.
الموقع الدقيق: الموقع الدقيق للجهاز (خط العرض وخط الطول) أثناء اتصالك، ويشمل تحديثات الموقع التي تُجمع والتطبيق في الخلفية كما هو موضح في القسم 3.
سجلات التوصيل والتواصل: إسناد الطلبات وتقدّم التوصيل وسجلات الأرباح ومعاملات المحفظة، والرسائل والصور والمواقع التي تختار إرسالها عبر محادثة الطلب أو الدعم.
معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: معرّفات الجهاز والتطبيق ونوع الجهاز ورموز الإشعارات ونشاط التطبيق وتقارير الأعطال والتشخيصات التقنية المستخدمة لجلسات الحساب والإشعارات ومراقبة الأداء وحل المشكلات.

2. أغراض المعالجة

نستخدم المعلومات لإنشاء حسابات السائقين وإدارتها، والتحقق من معلومات السائق والمركبة، وإسناد الطلبات القريبة، وتنسيق التوصيل، والاحتفاظ بسجلات الطلبات والأرباح، وإرسال الإشعارات التشغيلية، وتقديم الدعم، وتشخيص المشكلات وتحسين موثوقية التطبيق.

3. الموقع الدقيق والوصول في الخلفية

يجمع تطبيق كابتن محلات موقعك الدقيق أثناء اتصالك لاستقبال الطلبات القريبة وتفعيل التتبع اللحظي للطلب، بما في ذلك عندما يكون التطبيق في الخلفية أو غير ظاهر على الشاشة.

لماذا نحتاج الموقع في الخلفية: يستمر التتبع اللحظي للطلب عندما ينتقل السائق إلى تطبيقات الملاحة مثل خرائط Google أو يقفل الشاشة. تدعم تحديثات الإحداثيات المستمرة تقديرات الوصول المباشرة للعميل والتعرّف الآلي على الوصول بالسياج الجغرافي. وبدونها يتوقف التتبع عندما يغادر السائق شاشة التطبيق، فتنقطع عملية التوصيل.
متى يتم الجمع: عندما تضبط حالتك على «متصل» وتمنح الأذونات المطلوبة، يحصل التطبيق على تحديثات الموقع ويرسل الإحداثيات إلى خادمنا. يدعم جمع الموقع أثناء الاتصال إسناد الطلبات القريبة والتتبع أثناء التوصيل. وتتيح خدمة أندرويد في المقدمة (Foreground Service) استمرار التحديثات عند تصغير التطبيق أو إخفائه أو قفل الشاشة، وفق أذونات الجهاز وقيود نظام التشغيل.
من يستخدم الموقع: يستخدم فريقا العمليات والدعم لدينا موقع السائق لإدارة إسناد الطلبات ومتابعة تقدّم التوصيل والمساعدة في مشكلاته. ويدعم الموقع أيضاً تقديرات الوصول التي تظهر للعميل. وقد ترسل ميزات الخرائط والبحث عن العناوين الإحداثيات إلى خدمات خرائط Google لعرض الخرائط أو الحصول على العناوين.
تحكّمك: تغيير حالتك إلى «غير متصل» يوقف خدمة مراقبة الموقع ويوقف استقبال طلبات جديدة. ويمكنك أيضاً رفض إذن الموقع أو إلغاؤه من إعدادات جهازك، وبدون الإذن المطلوب لن تعمل ميزات إسناد الطلبات والتتبع اللحظي. وقد تصل ميزتا اختيار الموقع على الخريطة والمحادثة إلى الموقع عند استخدامهما والسماح بذلك.

لا نستخدم موقع السائق للإعلانات، ولا نبيع بيانات الموقع.

4. الوصول والمشاركة ومزوّدو الخدمات

يصل فريقا العمليات والدعم لدينا إلى موقع السائق للأغراض التشغيلية الموضحة أعلاه. ونستعين بمزوّدي خدمات لاستضافة التطبيق وتشغيله، والخرائط والبحث عن العناوين، والإشعارات، والتشخيص، وتعالج هذه الخدمات المعلومات اللازمة لأداء وظائفها.

يتكامل التطبيق مع خدمات خرائط Google وGoogle Firebase. قد تتضمن طلبات الخرائط والبحث عن العناوين إحداثيات، وتعالج خدمات Firebase معلومات مثل رموز الإشعارات ونشاط التطبيق ومعرّفات الجهاز أو التطبيق وتشخيصات الأعطال للإشعارات والقياس والموثوقية. وتوضح سياسة خصوصية Google ومعلومات خصوصية Firebase كيفية تعاملها مع البيانات.

5. الأمان

يستخدم التطبيق بروتوكول HTTPS لتشفير المعلومات المرسلة بين التطبيق وخدمتنا. ويُستخدم موقع السائق من قِبل فريقي العمليات والدعم لعمليات التوصيل والمساعدة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن أماناً مطلقاً.

6. الاحتفاظ بالبيانات وطلبات حذف الحساب

نحتفظ ببيانات السائقين التي تُجمع عبر تطبيق كابتن محلات. ويمكن للسائقين طلب حذف الحساب من داخل التطبيق عبر صفحة الإعدادات أو بالتواصل معنا عبر البيانات في القسم 9. ويمكنك أيضاً التواصل معنا بأي سؤال عن الاحتفاظ بمعلوماتك أو التعامل معها.

7. خياراتك

يمكنك تحديث معلومات ملفك الشخصي المتاحة، واختيار تقديم بريد إلكتروني اختياري أو عدمه، والتحكم في أذونات التطبيق من إعدادات الجهاز، والتحول إلى «غير متصل» لإيقاف مراقبة الموقع، والتواصل معنا بشأن معلوماتك أو لطلب حذف الحساب. تطبيق كابتن محلات مخصص لسائقي التوصيل وليس موجهاً للأطفال.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات في التطبيق أو في ممارساتنا للبيانات، ويحدد تاريخ السريان النسخة الحالية. يُرجى مراجعة السياسة المتاحة داخل التطبيق أو على صفحة سياسة الخصوصية المنشورة لمعرفة التحديثات.

9. تواصل معنا

الجهة القانونية: KHUBARA ALSHABAKAT FOR INFORMATION TECHNOLOGY ESTABLISHMENT
البريد الإلكتروني: info@mahallat.online
الهاتف: +966559663754
الموقع الإلكتروني: https://mahallat.online
العنوان: شارع البطحاء، جدة 23442، المملكة العربية السعودية (SA)

هذه ترجمة عربية للنسخة الإنجليزية من السياسة: Mahallat Captain Privacy Policy. وعند أي اختلاف في التفسير تُعتمد النسخة الإنجليزية.